Políticas de Cambios y Devoluciones
En PelletMarket buscamos entregar una experiencia transparente y confiable para todos nuestros clientes.
Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra, aplicable en caso de fallas de fabricación o funcionamiento de las estufas.
La garantía se hará válida una vez realizada la visita técnica y la respectiva validación y firma del formulario de garantía.
- Reparación sin costo
- Cambio de producto
- Devolución del dinero
Esto aplica siempre que el problema no haya sido ocasionado por mal uso.
Cuándo se considera falla o defecto
- No cumple con normas de seguridad o calidad obligatorias
- Posee componentes o piezas distintas a las informadas
- Fue reparado, pero presenta el mismo u otro problema
Plazos de reembolso
Una vez emitida la Nota de Crédito, el reembolso se gestionará en un plazo de 3 a 5 días hábiles mediante:
- Reversa de compra en POS
- Transferencia bancaria
Garantía Extendida
Si la instalación fue realizada por un técnico autorizado de PelletMarket, la garantía se extiende a 1 año.
Derecho a retracto
Tienes derecho a devolver un producto por arrepentimiento dentro de un plazo de 10 días corridos desde la fecha de compra.